西峰城區集中供熱實現“網格化”便民管理丨采暖費已開始收取(附收費點)
作者: 來源: 發布時間: 2019-10-24 15:41:14
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??? 慶陽網訊(記者 李馨怡)10月21日,記者從慶陽市西峰城區熱力集團獲悉,今年我市將城區1496萬平方米集中供熱面積,252座換熱站,已全面實現網格化便民管理。



  為實現集中供熱的精細化管理,提高供熱管理水平和服務質量,我市以252座換熱站為基點,劃分為6個網格區域,設立6個網格管理辦公室,每個網格辦管理220萬左右供熱面積的用戶。


  據了解,集中供熱的網格化管理主要是為了實現集中供熱的精細化管理,提高熱力集團的管理水平和服務質量,做到重心下移、服務前置,以服務質量促進收費工作按目標任務高效率的完成。做到一站式服務,一體化管理。


  

據了解,網格辦配有收費員,換熱站巡檢人員,維修人員,設立客服電話和安排人員24小時值班,及時、快捷、有效的解決網格區域內換熱站、管網、熱用戶的所有信訪投訴問題及檢修維修工作。同時,網上派單,用戶通過撥打公司及網格辦服務熱線反映訴求,客服人員將用戶投訴、信訪、報修等問題形成工單,轉派到所屬區域的網格辦,網格辦工作人員通過手機APP接收工單,在規定時間內到達指定現場解決問題,同時工作人員在后臺對每一個工單進行跟蹤、督辦。

  在網格辦工作人員的管理上,熱力集團制定了嚴格的考核管理辦法,分工明確,任務到人,責任到人,績效考核,重獎重罰。提高人員的工作積極性和服務意識。通過網格化管理使集中供熱管理更加精細化,更加方便群眾,服務群眾。使公司的管理水平更上一個臺階。


  

此外,還開設了8個收費點,市民可選擇就近的網點通過收費網點柜臺現金繳費、銀行POS機刷卡、微信、支付寶掃碼繳費、關注熱力集團公眾號微信繳費,工商銀行網上銀行、手機銀行以及郵儲銀行3個代收點等多種渠道進行。


  

慶陽市西峰城區熱力集團工作人員提醒市民,供暖臨近,辦理鎖閉業務的用戶越來越多,為加快辦理進度,供熱公司將在新區收費大廳、廣場路收費點、鳳凰大境收費點、鳳凰圣境收費點、開元收費點、增設了鎖閉業務窗口,鎖閉業務辦理截止時間為10月30日,在此,提醒申請鎖閉的用戶攜帶房產證或購房合同、身份證原件及復印件前往就近網點盡快辦理,逾期不再受理。

?Happy Halloween?


熱力集團表示

保障民生、和諧供熱

是他們的愿景

辛苦我一人,溫暖千萬家

是他們的服務宗旨

不忘服務初心,牢記供熱使命

是他們的主題思想

希望大家為營造

溫暖和諧的供熱環境共同努力


網格辦地點

1、鳳凰大境網格辦

地點:鳳凰大境北門朝西100米

聯系電話:0934-6469182


2、百花祥苑網格辦

地點:百花祥苑門面房

聯系電話:0934-6469903


3、鳳凰圣境網格辦

地點:解放西路,鳳凰圣境售樓部隔壁

聯系電話:0934-6469193


4、匯景家園網格辦

地點:匯景家園西面門面

聯系電話:0934-6469912


5、東湖網格辦

地點:原東湖熱源廠院內

聯系電話:0934-6469189


6、南苑網格辦

地點:國稅局巷子,原南苑熱源廠

聯系電話:0934-6469168



慶陽市西峰城區熱力集團有限公司

關于收取2019-2020年度

供熱采暖費的通知


集中供熱用戶:


  感謝您對西峰城區集中供熱工作的大力支持!為了提前做好今冬明春集中供熱的各項準備工作,我公司將從2019年10月21日開始收取2019--2020年度供熱采暖費,現將采暖費收繳有關事宜通知如下:


  一、收費標準


  經請示市發改委,供熱價格按慶市發改[2018]285號文件執行,2019-2020年度采暖期供熱價格,居民20元/平方米,非居民33元/平方米。


  二、收費時間和收費地點


  收費時間2019年10月21日開始收取采暖費。周內時間8:00—17:00、周末時間:8:00—16:00;中午不休息(銀行代收點按銀行上班時間收費)。


  收費地點:

  1、新區收費點(慶化二區斜對面)聯系電話:6666135


  2、南苑收費點(國稅局巷子,原南苑熱源廠)聯系電話:6469916

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  3、廣場路收費點(廣場路熱源廠大門北側)聯系電話:8633088


  4、匯景家園收費點(匯景景家園西面門面)聯系電話:6469910


  5、鳳凰大境收費點(鳳凰大境北門朝西100米)聯系電話:6469182


  6、鳳凰圣境收費點(解放西路,鳳凰圣境售樓部隔壁)聯系電話:6469192


  7、開元收費點(南亞商場對面,協力廣告巷子100米)聯系電話:6469901


  8、紫峰大廈收費點(三中紅綠燈東南角) ?

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  三、繳費方式


  1、各收費點現金繳費。


  2、各收費網點配置POS機,用戶可用各銀行銀聯卡進行刷卡繳費。


  3、可關注“熱力集團”微信公眾號,微信支付繳費。


  4、可支付寶繳費。


  5、通過中國工商銀行慶陽分行手機銀行或網上銀行繳費。


  6、中國郵政儲蓄銀行慶陽分行(和諧廣場支行、北街支行、東街支行),甘肅銀行慶陽分行代收。


  四、其他事項


  1、用戶須結清歷年欠費方可繳納本年度采暖費。


  2、安裝智能鎖閉閥的用戶請帶卡繳費。


  3、請務必與2020年1月15日前繳納采暖費,2020年1月15日以后繳納費用視為逾期,逾期將按日加收1‰滯納金。


  4、需要發票的用戶,請在繳費后持收款收據在各收費網點開具。


  5、柜臺繳費切記索要收款收據,并妥善保存,以便核對。


慶陽市西峰城區熱力集團有限公司

二〇一九年十月二十一日

責任編輯: 吳樹權
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